Elaboreremo l'ordine effettuato tramite assegno e attenderemo il tempo richiesto per il versamento.

Per la consegna sono previsti fino a 15 giorni lavorativi.

I giorni festivi sono esclusi da tutti i tempi di consegna.

Istruzioni speciali per la consegna

Nota: Se fornirai istruzioni speciali insieme ai tuoi dati di consegna, non potremo essere ritenuti responsabili dello smarrimento del pacco durante il transito.

Poiché le istruzioni speciali inserite vengono abbinate automaticamente all'indirizzo, assicurati di ricontrollarle attentamente.

Confezione regalo

La consegna di pacchi per i quali è stata richiesta la confezione regalo può aggiungere altre 24 ore al tempo di consegna inizialmente previsto.

Nel caso in cui si volesse restituire il prodotto, la confezione regalo non è rimborsabile.

Garantiamo che faremo tutto il possibile per assicurarci che riceviate il vostro ordine entro i tempi specificati.

Occasionalmente, eventi al di fuori del nostro controllo possono ritardare la consegna del vostro pacco al corriere e pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili di tali ritardi.

Tutti i pacchi sono completamente assicurati e se il vostro pacco viene smarrito o ritardato, comunicatecelo e agiremo rapidamente per ritrovarlo, tenendo presente i punti seguenti.

Tutti i reclami per articoli mancanti devono essere presentati entro 21 giorni dalla data dell'ordine.

Articoli mancanti

Se un articolo non è presente nella consegna, deve essere segnalato entro 21 giorni dalla data dell'ordine.

I reclami per articoli mancanti saranno accettati solo se presentati con una copia dell'avviso di spedizione del pacco.

Standard delivery - more info

• Si prega di attendere 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione prima di contattarci per rintracciare un pacco.

• Contatteremo il nostro corriere per localizzare il pacco.

• Gli articoli vengono classificati come mancanti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 7 giorni dalla data di spedizione. A questo punto ci assicureremo che i prodotti sostitutivi vengano inviati immediatamente.

• Prima di inviare i prodotti sostitutivi, verrà richiesto di compilare un modulo di smarrimento. Se il pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi, lo invieremo via e-mail.

• Please note delivery to the Scottish Islands and Highlands may take up to an additional 48 hours.

Consegna entro il giorno prestabilito - Ulteriori informazioni

• Se il vostro ordine non è arrivato nella data da voi indicata, fatecelo sapere e contatteremo il nostro corriere per localizzarlo.

• Se il corriere non è in grado di localizzare il pacco, invieremo immediatamente una sostituzione.

• Vi chiederemo di compilare un modulo di smarrimento prima di inviare la sostituzione. Lo invieremo subito via e-mail.

Spedizione in Europa - Ulteriori informazioni

• Consegna standard - Gli articoli sono considerati smarriti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 14 giorni dalla data di spedizione.

• Consegna Express - I nostri corrieri classificano gli articoli come smarriti in transito se non sono arrivati entro 7 giorni dalla data di spedizione.

• Consegna DHL Super Express - Gli articoli sono considerati smarriti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 5 giorni dalla data di spedizione.

• Vi chiederemo di compilare un modulo di smarrimento prima di inviare i prodotti sostitutivi. A questo punto ci assicureremo che i prodotti sostitutivi vi vengano inviati immediatamente.

Consegna in USA/Australia - Ulteriori informazioni

• Consegna standard ed Express - Gli articoli sono considerati smarriti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 14 giorni dalla data di spedizione.

• Consegna DHL Super Express - Gli articoli sono considerati smarriti in transito dai nostri corrieri se non sono arrivati entro 5 giorni dalla data di spedizione.

• Vi chiederemo di compilare un modulo di smarrimento prima di inviare i prodotti sostitutivi. A questo punto ci assicureremo che i prodotti sostitutivi vi vengano inviati immediatamente.

Sappiamo che a volte è necessario restituire gli articoli e abbiamo reso questa procedura facile, semplice e veloce.

Vogliamo che i nostri prodotti piacciano ai nostri clienti tanto quanto piacciono a noi, quindi se il prodotto non veste bene, se ha cambiato idea, se è difettoso o se semplicemente non le piace non c'è da preoccuparsi! Siamo dell'idea che i resi debbano essere facili.

Sostituiremo o rimborseremo tutti gli articoli che:

• Ci vengono restituiti entro 100 giorni dalla consegna.

• Ci vengono restituiti in perfette condizioni, con il loro imballaggio originale e con le relative etichette attaccate.

• Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare la restituzione di biancheria intima e costumi da bagno indossati.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

Gli articoli resi devono essere restituiti tramite servizio di pagamento della tassa doganale. Non saranno accettati articoli restituiti con l'opzione "tasse non pagate".

Lavoriamo con ZigZag in modo da offrire un sistema di restituzione facile e veloce. Se il suo ordine pesa meno di 15 kg, può restituirlo online con ZigZag in poche semplici mosse.

• L'ordine deve essere imballato correttamente, se possibile nella sua confezione originale, ma senza l'etichetta di consegna.

• È necessario includere il documento di reso originale con il motivo della restituzione compilato.

• Dal momento in cui viene stampata, l'etichetta di reso avrà una durata di 5 giorni.

• Il servizio ZigZag può essere utilizzato per tutti i pacchi internazionali, indipendentemente dal corriere impiegato per la spedizione.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la pagina relativa alle domande frequenti.

• Quando si restituisce l'articolo, è bene ricordarsi di includere il codice e la taglia dei prodotti da sostituire.

• Spediremo il vostro ordine di sostituzione gratuitamente nel Regno Unito e all'estero.

• Provvederemo a effettuare il cambio il più rapidamente possibile e, in base alla disponibilità in magazzino, ci impegniamo a spedire i prodotti sostitutivi entro 24 ore dalla ricezione del reso.

• Occorre tenere presente che potrebbero verificarsi lievi ritardi nei periodi di maggiore traffico.

• Le note di accredito sono valide per 18 mesi dalla data di emissione.

• Per un rimborso completo, assicurarsi che tutti gli articoli del pacchetto bundle o dei regali vengano restituiti.

• Le restituzioni di bundle parziali saranno rimborsate in modo proporzionale.

• I regali devono essere restituiti insieme al prodotto principale per ricevere un rimborso completo, altrimenti il prodotto principale sarà rimborsato deducendo il valore del regalo.

• I regalo non sono rimborsabili di per sé.

• Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale, tranne nel caso di pagamento in contanti o con bollettino postale, per il quale il rimborso avverrà tramite assegno.

• Cerchiamo di fare del nostro meglio per elaborare tutti i rimborsi entro 24 ore dal ricevimento, ma durante i periodi di maggiore afflusso di clienti, il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi.

• Quando avremo completato il rimborso, vi invieremo un'e-mail per informarvi.

• Si prega di notare che i Buoni Regalo non sono rimborsabili.

• In caso di difetti riscontrati in un articolo, rimborseremo (ove applicabile) le spese di spedizione fino a un valore di 4,99 sterline. Contattateci via e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com (Si applicano i termini e le condizioni. Eventuali rimborsi saranno effettuati dopo che la merce sarà stata ricevuta e ispezionata. È richiesta la prova di spedizione.)

Se si riscontra un difetto nell'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +44 (0)1274 535 603 o all'indirizzo e-mail servizioclienti@sportsshoes.com che potrà aiutarvi e consigliarvi il modo migliore per risolvere il problema.

• Gli articoli difettosi devono essere restituiti entro un termine appropriato e devono essere in buone condizioni di igiene e pulizia. Tutti gli articoli che non si presentano in condizioni di pulizia e igiene saranno restituiti al cliente.

• Si prega di allegare tutti i dati e una nota di accompagnamento che spieghi il difetto e qualsiasi altra informazione utile.

• Cercheremo di rispondervi entro 24 ore dal ricevimento del pacco, anche se nei periodi di maggiore traffico potrebbe essere necessario un po' più di tempo.

• Se viene riscontrato un difetto, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione.

• A volte, se abbiamo difficoltà a individuare un guasto, potremmo chiedere un secondo parere al produttore del prodotto.

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Se si cambia idea e si decide di non procedere con l'ordine, è possibile annullarlo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

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